Deine Software wird jeden Tag gebraucht. Wir tragen die Verantwortung dafür, dass sie zuverlässig weiterläuft.

Nein — das ist der Normalfall. Undokumentierter, gewachsener Code ist genau der Grund, warum uns jemand ruft. Entscheidend ist etwas anderes: Der Quellcode muss vorhanden oder beschaffbar sein. Ohne Code gibt es nichts, wofür wir die Verantwortung übernehmen könnten — alles andere wäre eine Scheinlösung.

Dann sagen wir es. Du bekommst die schriftliche Bestandsaufnahme trotzdem — sie gehört dir, mit oder ohne Folgeauftrag — und dazu eine ehrliche Alternative: geordneter Neubau, Wechsel auf Standardsoftware oder kontrollierte Abschaltung. Ein Angebot, das wir nicht verantworten können, machen wir nicht.

Uns gibt es als GmbH seit 2022, und die Systeme in unserer Betreuung begleiten wir teils seit Jahren. Wir sind fünf Personen — und weil wir genau dieses Problem für andere lösen, bauen wir die Betreuung so, dass sie nicht an einem Kopf hängt. Zugänge und Code liegen ab der Sicherung auf deinen Accounts, Architektur, Deployments und Notfallabläufe sind ab der Stabilisierung dokumentiert. Falls das Wissen bei dir bisher in einem Kopf lag, wirken wir dem damit systematisch entgegen. Das gilt auch gegen uns: Ein Wechsel, intern oder zu einem anderen Dienstleister, beginnt bei einem dokumentierten Stand statt bei einer Blackbox.

Für das, was wir ändern und betreiben, stehen wir gerade; abgesichert sind wir über eine IT-Haftpflicht. Zugesagt wird die Reaktionszeit — qualifizierte Rückmeldung und Beginn der Bearbeitung —, nicht die Lösungszeit: Wie lange eine Störung dauert, hängt von ihrer Ursache ab, und alles andere wäre ein Versprechen, das niemand halten kann.

Der Betriebsvertrag läuft zwölf Monate. Der Ausstieg ist trotzdem kein Kraftakt: Zugänge, Code und Dokumentation liegen ab der Sicherung in deinem Unternehmen. So beginnt jeder Wechsel bei einem dokumentierten Stand.

Fachliche Weiterentwicklung wird separat beauftragt, zu 90 € pro Stunde. Was im Retainer steckt — Betrieb, Updates, Monitoring, Sicherheit, laufende Modernisierung —, kostet nicht extra. Was als Nächstes kommt, legen wir gemeinsam in einer Roadmap fest; beauftragt wird dann je Vorhaben.

Ja, das ist die Sicherung. Wir inventarisieren, was existiert, und holen es auf deine Accounts. Voraussetzung ist nur, dass es einen Weg zu den Zugängen gibt — notfalls über deinen Anwalt gegenüber dem alten Dienstleister. Gegen eine Gegenseite, die dauerhaft mauert und rechtlich nicht greifbar ist, kommen auch wir nicht an; das benennt der Zustandsbericht offen.

Dann bauen wir es. Für Systeme in unserer Verantwortung gehört das zur Zusammenarbeit und wird wie jede fachliche Weiterentwicklung einzeln beauftragt; wenn ein Vorhaben größer ist als eine Weiterentwicklung, weil Anbinden und Anpassen nicht reichen, läuft es als Systementwicklung — eines unserer anderen Angebote. Was wir nicht machen: Neubau ohne Bezug zu bestehenden Systemen und Abläufen.

Nicht sofort in die laufende Betreuung — erst muss geklärt sein, ob die Lösung dem Betrieb überhaupt standhält: Zugänge, Rechte, Sicherungen, Nachvollziehbarkeit. Genau das ist unser Angebot Systemreife; der Einstieg ist dann nicht der Zustandsbericht, sondern der Betriebsfahrplan: eine Bewertung, was die Lösung für den Betrieb noch braucht und in welcher Reihenfolge. Danach kann sie in die Systemverantwortung übergehen wie jedes andere System.

Ja, standardmäßig — Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, inklusive der technischen und organisatorischen Maßnahmen. Wenn dein Haus eigene Vorgaben mitbringt (Lieferantenprüfung, Compliance-Fragebögen, regulatorische Anforderungen wie DORA), arbeiten wir sie ein.

Nein. Wenn dein Hosting trägt, bleibt es. Wir migrieren nur, wenn der Zustandsbericht einen konkreten Grund findet — Sicherheit, Stabilität, Kosten —, und auch dann auf Accounts, die dir gehören.

Ja. Es muss nicht erst niemand mehr da sein. Wir arbeiten mit einem bestehenden Team zusammen oder übernehmen die Verantwortung geordnet aus einer laufenden Betreuung — solange klar ist, wer am Ende verantwortlich ist. Geteilte Verantwortung funktioniert im Störfall nicht.

Ja — und wir wollen dabei nicht das ausgelagerte KI-Team deines Unternehmens sein. Wissen und Lernkurve gehören ins eigene Haus. Wir übernehmen die Verantwortung für die Bestandssysteme, die dieselben Köpfe binden: Betrieb, Störungen, Updates, Sicherheit. Damit entsteht intern planbare Kapazität, ohne dass das Tagesgeschäft ins Rutschen kommt.