Fehlende Visualisierungsmöglichkeit des zentralen Banksystems

Die GLS Bank legt großen Wert darauf, ihren KundInnen transparente und wirkungsvolle Anlageempfehlungen zu geben, die sowohl ethisch als auch nachhaltig sind. Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, strebt die Bank danach, die Wirkung ihrer Anlageprodukte klar und strukturiert darzustellen. Das zentrale Banksystem ermöglichte jedoch keine visuelle Aufbereitung dieser Informationen, sodass BeraterInnen auf individuelle Präsentationen zurückgriffen. Dies führte zu einer variierenden Kommunikation, die dem hohen Anspruch der Bank an Einheitlichkeit und Verlässlichkeit nicht gerecht wurde.

Diese individuellen Lösungen stellten die BeraterInnen vor Herausforderungen: Die Qualität der Visualisierungen hing stark von den jeweiligen Fähigkeiten ab, was zu inkonsistenter Kommunikation führte. Für die GLS Bank, die sich ihrer Verantwortung als verlässliche Partnerin bewusst ist, war dies keine zufriedenstellende Lösung. Die Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass KundInnen durchgehend nachvollziehbare und konsistente Informationen erhielten, die das Vertrauen in die Beratung stärken und die Werte der Bank widerspiegeln.

Um den hohen Standard der KundInnenberatung weiter zu gewährleisten, entwickelte wir ein spezialisiertes Beratungstool für die GLS Bank. Dieses ermöglicht es den BeraterInnen, wirkungsvolle und einheitliche Empfehlungen zu erstellen, die die Wirkung der Anlageprodukte klar und visuell nachvollziehbar darstellen. Das Tool visualisiert das Portfolio der KundInnen vor und nach der Investition und zeigt die Auswirkungen in relevanten Bereichen wie Nachhaltigkeit und Ethik. Die standardisierten, leicht verständlichen Empfehlungen können in der webbasierten Anwendung genutzt und als hochwertige PDF-Handouts bereitgestellt werden. Damit stärkt die GLS Bank nicht nur die Effizienz ihrer Beratung, sondern auch das Vertrauen ihrer KundInnen in die verlässliche und verantwortungsvolle Betreuung.